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L'analyse du web est d'une grande importance pour tout propriétaire de site Web. Ce domaine de l'analytique numérique vous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre site Web et offre les outils nécessaires pour ajuster efficacement vos stratégies de marketing et de contenu. Que ce soit pour un site de commerce électronique, un portail d'information, un site Web d'entreprise ou un blog personnel, l'analyse du web fournit les données nécessaires pour atteindre vos objectifs fixés.
Fondements de l'analyse du web
L'analyse des sites Web consiste à collecter et à analyser des informations sur le comportement des visiteurs sur votre site Web. Cela comprend d'où viennent les visiteurs, combien de temps ils restent sur le site Web, quelles pages ils visitent et quelles actions ils effectuent. Différents outils et technologies sont utilisés, des codes de suivi simples aux plateformes d'analyse complexes.
Pourquoi est-il important de suivre votre site Web avec l'analyse du web ?
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles il est essentiel de suivre votre site Web à l'aide de l'analyse du web. Voici les principales :
Analyse du comportement des utilisateurs
La possibilité d'analyser le comportement des utilisateurs est la principale raison pour laquelle les analyses de site Web sont importantes. Sans savoir ce que les utilisateurs font sur votre site Web, il est impossible d'améliorer le site.
Une plateforme d'analyse du web peut vous montrer comment les utilisateurs se déplacent sur votre site Web, quels liens ils cliquent et quels formulaires ils remplissent.
Améliorez l'expérience des utilisateurs sur votre site Web
L'analyse du web est un excellent moyen d'identifier les problèmes et de trouver des domaines dans lesquels votre site Web peut être optimisé. Vous pouvez, par exemple, vérifier les pages de sortie de votre site Web et découvrir pourquoi tant d'utilisateurs quittent le site lorsqu'ils visitent l'une de ces pages, et comment résoudre ce problème.
De plus, vous pouvez obtenir des informations sur les préférences de vos utilisateurs afin d'améliorer l'expérience utilisateur à l'avenir. Peut-être cliquent-ils toujours sur un certain type de bouton ou préfèrent-ils la conception d'une page par rapport à une autre.
Dans tous les cas, vous pouvez utiliser ces données pour rendre votre site Web plus convivial et augmenter votre taux de conversion.
Renforcez vos activités marketing
L'analyse du web est l'un des moyens les plus efficaces pour comprendre et améliorer vos efforts de marketing.
Une bonne plateforme peut collecter des données importantes sur vos campagnes marketing, telles que :
Avec ces informations, vous pouvez décider quelles campagnes marketing attirent les meilleurs utilisateurs sur votre site Web et offrent les meilleures rentabilités des investissements.
Prenez des décisions éclairées
Fondamentalement, l'analyse du web facilite la prise de décision pour votre site Web et vos stratégies marketing, car elle est fondée sur des données concrètes et non sur des suppositions.
Au lieu de vous demander pourquoi les utilisateurs n'ajoutent pas de produits au panier, ne s'inscrivent pas à la newsletter ou ne lisent pas un article de blog, vous pouvez analyser leur comportement et formuler des hypothèses pour améliorer votre taux de conversion. L'analyse du web vous fournit même les données nécessaires pour déterminer si vous avez raison ou tort.
Quelles sont les mesures clés que vous devriez surveiller ?
Pour vous familiariser avec l'analyse du web, il est important de connaître les mesures clés à surveiller. Ci-dessous, vous trouverez sept mesures clés importantes et comment les suivre à l'aide de Trustlytics.
Trafic
Le trafic est le nombre de visiteurs sur votre site Web pendant une certaine période de temps. C'est l'élément central de votre site Web, car plus vous avez de visites sur votre site Web, plus vous pouvez générer de revenus ou de succès.
Cependant, un nombre élevé de visiteurs seul ne garantit pas des revenus élevés ou le succès. Pour réussir, vous devez vous concentrer sur attirer votre public cible et générer du trafic de qualité de personnes qui sont les plus susceptibles d'être intéressées par votre offre.
Idéalement, vous devriez voir une augmentation du nombre de visiteurs au fil du temps. Plus votre site Web est en ligne depuis longtemps et plus vous créez de contenu de qualité et ciblé, plus vous devriez recevoir de trafic.
Trustlytics propose différentes façons de vérifier le trafic sur votre site Web :
Le rapport du journal des visites de Trustlytics est particulièrement utile si vous souhaitez obtenir un aperçu détaillé de vos visiteurs.
Ce rapport vous montre toutes les visites et vous donne un aperçu détaillé de chaque visiteur, y compris :
Canaux de trafic
Les canaux de trafic indiquent comment les visiteurs arrivent sur votre site Web. Il y a différentes sortes de canaux de trafic, tels que les moteurs de recherche, les e-mails et les visites directes.
Trustlytics distingue cinq types standard de canaux de trafic :
Cependant, chaque canal peut être analysé de manière plus détaillée. Par exemple, examinons le trafic naturel provenant des moteurs de recherche :
Trustlytics suit les visites de chaque moteur de recherche et vous montre combien de visites vous avez eu au total, combien d'actions ces visiteurs ont effectuées et combien de temps ces visiteurs ont passé en moyenne sur votre site Web.
Pages vues
Chaque fois qu'un navigateur charge une page, il est enregistré comme une vue de page par votre outil d'analyse du web. Le terme "pages vues" fait référence au nombre de fois qu'une page de votre site Web est consultée.
Dans Trustlytics, vous pouvez consulter les pages vues dans le rapport "Pages".
Dans ce rapport, vous pouvez rapidement voir les pages les plus visitées de votre site Web.
Faites attention à ne pas accorder trop d'importance aux pages vues. Le fait qu'une page ait de nombreuses vues ne signifie pas forcément qu'elle est de qualité ou précieuse. Il y a plusieurs raisons à cela. Premièrement, la page peut être déroutante, de sorte que les visiteurs doivent la consulter plusieurs fois pour comprendre le contenu. Deuxièmement, il peut s'agir de la page par défaut sur laquelle la plupart des visiteurs atterrissent lorsqu'ils arrivent sur votre site Web, comme la page d'accueil.
Bien que les pages vues fournissent des indications, il est essentiel d'analyser plus en détail le comportement des utilisateurs et d'autres mesures clés pour évaluer réellement la pertinence et l'impact d'une page.
Durée moyenne de consultation
La durée moyenne de consultation d'une page indique combien de temps en moyenne les visiteurs y passent. Cette information est disponible dans le rapport "Pages" sur Trustlytics.
Une faible durée de consultation d'une page n'est pas nécessairement négative. Une courte durée de consultation des pages de paiement, surtout lorsque les visiteurs finalisent leurs transactions avec succès, indique que le processus de paiement est simple et fluide. En revanche, une durée de consultation plus longue pour les articles de blog est un bon signe. Cela indique que les lecteurs s'engagent activement avec le contenu.
N'oubliez pas : les visiteurs passent naturellement moins de temps sur les pages d'entrée et de sortie.
Profil du visiteur
Le profil du visiteur vous donne un aperçu complet des activités d'un visiteur en un coup d'œil.
Alors que d'autres outils d'analyse répartissent les informations sur les visiteurs dans différents menus, Trustlytics vous permet de tout savoir sur chaque visiteur individuel grâce au rapport sur le profil du visiteur.
Ce rapport offre un aperçu complet des activités d'un visiteur, notamment :
Avec le profil du visiteur, il est possible d'analyser en détail si, par exemple, un message sur les réseaux sociaux sur votre article de blog allemand attire les bons visiteurs et si ces derniers le lisent réellement. Vous pouvez même voir si les visiteurs ne lisent pas l'article et ce qu'ils font à la place. À partir de ces informations, vous pouvez déduire si le message sur les réseaux sociaux n'était pas optimal ou si un autre article de blog intéresse davantage les visiteurs.
Tout dépend du contexte – différents sites Web ont des objectifs différents, et il est important de les considérer lors de l'analyse de votre site Web.
Conversions
Une conversion se produit lorsqu'un utilisateur effectue une action souhaitée sur votre site Web. Cela peut être :
Pratiquement toutes les actions peuvent être suivies en tant que conversions dans Trustlytics en définissant des objectifs et en analysant le rapport d'objectifs.
Comme le montre la capture d'écran ci-dessus, Trustlytics montre l'évolution de vos conversions au fil du temps. Vous avez également la possibilité de consulter votre taux de conversion pour avoir une vue d'ensemble. Chaque conversion peut également se voir attribuer une valeur pour calculer le chiffre d'affaires généré par chaque conversion.
Taux de rebond
Un visiteur quitte votre site Web sans effectuer d'action ou visiter une autre page.
Il est recommandé de viser un faible taux de rebond, car cela indique que les visiteurs s'engagent avec votre site Web et sont plus susceptibles de se convertir. Dans certains cas, un taux de rebond élevé peut également être positif. Il peut indiquer que les visiteurs ont trouvé ce qu'ils cherchaient sur la première page et qu'ils n'ont pas besoin de continuer à chercher.
L'importance du taux de rebond dépend des objectifs et du but de votre site Web.
De plus, vous pouvez consulter le taux de rebond de votre site Web dans le rapport "Pages" sur Trustlytics – le même rapport qui affiche également les pages vues.
Dans la seconde partie de l'introduction à l'analyse du web : un guide complet pour les débutants, nous aborderons les meilleures pratiques de l'analyse du web.